■職場で泣いた話

私は某大型店舗で清掃員をしています。

清掃員といっても高圧洗浄機のような凄い機械を使ったり、薬品や洗剤でウワーッとやる事は稀で、大体雑巾使って汚れ拭き取ったりホウキやチリトリで埃を取ったり、あとはトイレ掃除したりとまあ地味な作業をしています。

今日もいつものようにホウキ使ってレジ周りの埃を取る作業をしていました。

平日ではありますが混んでいて、レジに立っているのも研修中の新人ちゃんと入社1年目の従業員。

ふとレジに並んでるお客様に声を掛けられました。

「あのさあ、レジ混んでるんだし研修中の子にばっかやらせなくて、あんたも掃除してるくらいなら手伝ってやれよ」

頭の中が真っ白になりました。

清掃員とはいえ制服は皆様と同じです。けれど清掃員として雇われているので、レジのことは担当業務外で教えられておらず何もわからないし、それよりもお客様の言葉「掃除してるくらいなら」という言葉にとてもショックを受けてしまいました。

お客様なので店の事情なんかわからないのは当然ですが、「掃除してるくらいなら」つまり掃除してるくらいやる事がないのなら、という意味で仰られていますよね？

私も「清掃員なのでレジのことはわからず、お手伝いが出来ないんです。申し訳ありません」と言えば良かったかもしれません。

けれどあまりのショックに口から出てきたのは「…すみません」の一言だけでした。

震える手で袋詰めを手伝いました。

お客様は割れ物を買われていましたので落とさないようにだけ気を付けていました。

終わった後、新人ちゃんにすみませんと謝られてしまいました。謝るのは此方です。出来ないことは出来ないと言えばよかった。けれど言ったところでそのお客様にはわからなかったと思います。

何食わぬ顔で清掃を続ければ良かったですが、お客様が去った後に急に涙が零れました。怖かったです。

清掃員というのがお客様にとっては価値が低く認識もされ辛い、清掃作業は暇な人がやると思われている。

改めて実感したというか、正直心が折れました。

どこに吐けばいいかわからず此方に綴らせていただきました。

読んでいただきありがとうございました。

お客様の仰る事は半分くらい気持ちはわかりますがとても悔しい気持ちになりましたし書いているうちに冷静になってきました。今は、自分の物差しでしか物事を判断出来ない人間に絡まれてしまった不幸をコーラで流し込もうと思います。

Permalink | 記事への反応(12) | 14:52

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