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https://b.hatena.ne.jp/entry/s/togetter.com/li/1978600

これ読んで思い出したこと。
鉄道は関係ない。
しかも、もう20年くらい前の話。

1. 電話でホテルに宿泊予約を入れる。
2. 宿泊日当日、チェックインしようとすると「増田様というお名前ではご予約が見当たりません」と言われる。
3. 電話を入れた日時や応対したスタッフの名前などを伝え、もう一度よく調べて欲しいと訴える。
4. 「確かにそういう名前のスタッフはいるが、今日は休みである。本人に尋ねることは出来ないが、こちらでもう一度確認してみる」という意味の返事。
   
5. めちゃくちゃ待たされた後「読み仮名を"マスダ"様ではなく、間違って"アスダ"様で登録してあったため、当初ご予約がないとお伝えしてしまいました。今からお部屋へご案内致します」と言われる。
6. 念のため、それは本当に我々の予約か？他のアスダさんという方のご予約ではないか？と確認。
7. 「間違いございません。こちらの手違いでした」と繰り返すので、じゃあそういうことで良いと案内された部屋に落ち着いた。

実際何か手違いはあったのだろうが、読み仮名の登録間違いが原因というのは「うっそくせー！！」と思ったし、今でもそう思っている。
チェックイン前の客の中から似たような名前がないか調べるぐらいのことに、そんなに時間がかかるとは思えない。
もしくは、本当に登録間違いがあったとして、実はもっと重大なミスがあったとか。
でなければ、予約した部屋よりもグレードの高い部屋には案内されないだろう。
予約した部屋とは異なるという説明を受けた記憶はない。
宿泊料金は本来泊まる筈だった部屋の料金で、精算票にもそのグレードが記載されていた。
たまたま調整用の部屋がお高い部屋しかなかったのかもしれない。
完全にホテル側の落ち度だったので、黙って料金据え置きで泊まらせた。
そんなところじゃないだろうか？

余談だが、最初、部屋のグレードが異なることに気付いていなかった。
疲労と混乱の後で「予約電話したの夢でも妄想でもなかった！今夜の寝床確保！予定変更しなくて済んだ！」ということしか頭になかったのだ。
ホテル側も恐縮しきっていたし、別に責めるつもりはなかったので、こちらから何か尋ねることもなかった。
帰宅後、写真を整理していて初めて気付いた。
夫婦二人の旅行だったが、揃って間抜けである。

この流れで、陸運支局と幽霊地番を巡って一揉めしたことを思い出した。
時間があるときにでも書き留めておくか。

Permalink | 記事への反応(2) | 17:32

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