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もう何年も前にやめたが
書いてて疲れたので書くのも途中でやめた
マニュアル 客から預かる→窓口職員が確認→上長決済（問題があれば指摘、対応）→窓口職員が入力→上長決済（問題があれば指摘、対応）→客へ返却→客帰る
現実 客から預かる→窓口職員が確認→窓口職員が入力→客へ返却→客帰る→（1日同じことを繰り返す）→上長が決済することもある→誤りがあれば窓口責任
・マニュアルが雑
その通りに行うと職員数、窓口数、客数などのバランスが崩壊する。バランスはマニュアル無視してギリギリアウト。
・研修が雑
営業研修はすごくやる。ただしほぼ自主研修。インストラクターだけがアツい。残業代も交通費も出ない。なんなら会場費徴収される。もちろん強制参加。
事務研修もたまにやる。ただしほぼ自局研修。インストラクターとかいない。全員初見の状態でやたら分厚い資料の読みあわせをする。残業代は出ない。もちろん強制参加。
研修なしで資料回覧のみの場合もある。回覧は業務終了後に監視カメラへ映らないところで読むよう指示され、残業代は出ない。
・残業代が出ない
出勤簿には出勤印を押す欄のみ。タイムカードなどはなく出退勤時間は全て上長管理。
自分の残業時間を知るすべはない。ちなみに残有給日数を知るすべもない。なんなら上長も把握してない。
・営業も200%達成しかつその他の業務も200%完璧に行いかつ客を待たせてはならない
なお既に20人待ちの模様
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