■解約しくじり阿呆

父が亡くなって、いろいろ契約を整理することになった。

通帳やクレジットカード、保険契約、年金処理をしている中、謎の契約が見つかった。

クレジットカードにドコモから引き落としがかかっている。

父はドコモの携帯は使っていない。

このまま引き落としが続くのは困るのでドコモショップへ契約の解除をお願いしに行った。

死亡診断書やら戸籍謄本を用意して窓口へ。

「番号がわからないと止めようがないですね」

父が使っていた携帯の番号で該当する契約は無く、

名前や住所で止められないのかと訪ねても、該当する契約は見つからないとの回答。

別の方の名義で引き落としだけ父のクレジットカードになっている可能性があるそうで、

その場合遺族の依頼であっても勝手に止めたりすることはできないらしい。

どうしたら請求を止められるか尋ねると、

「クレジットカードの方で止めていただければ」ということで、結局その日は帰ることに。

仕方ない、クレジットカードの方に連絡しよう……

「ドコモの請求について、クレジットカードのほうからお止めすることはできません。

クレジットカードの停止は手続き致しますが、

すでに請求された分についてはお支払いしていただく事になってしまいます」

葬儀や他の手続きでもう気力がなくなっていたので、案内されたとおりに未納になっていた分をそのまま支払い。

納得は行かないがひとまずこれで終わった……

そうして一年以上経ってから、2021年1月以前分の料金が未払いになっていますという通知ハガキが届く。

この葉書には父の名前と請求金額とともに見覚えのない携帯番号が載っていた。

ドコモには契約が見つからないと言われていたはずでは？

わけがわからない。

電話で問い合わせるも電話では対応できないということで再度ドコモショップへ

新たに判明した電話番号と合わせて確認してもらった。

「モバイルルーターの契約をされていたようです」

聞いてみると、かなり前に契約していたようである。

父は外でパソコンを使うという発想ができるほどITに詳しくはないし、家でのパソコンの使いみちはメールと麻雀だけだった。

契約した時期には既に光回線を契約していたはずなので、量販店の店員の口車に乗せられて契約とセットでノートパソコンか何かを買ったのだろう。

「契約が見つからなかったのが仮にこちらのミスであったとしても、

故人の口座でお支払いいただいた金額について、故人以外の方に返金することはできないということになっているため。

申し訳ありませんが、請求させていただいた金額についてはお支払いしていただくしかないとしか言えません」

悔しさと怒りと情けなさで頭がぐちゃぐちゃになりながら、「払います」としか言えなかった。

約2万円弱。延滞料金も含めて。

自分は人としゃべるのが不得手で、事前に頭で想定して置かないとまともに会話することすらできない。

ある程度覚悟して挑んでもこの体たらくである。

人から見たら自分はどんなに無能に見えるのだろうと無力感を味わいながら帰宅した。

どうすればよかったのだろう

Permalink | 記事への反応(8) | 19:35

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