■文化シャッターが悪い？IBMが悪い？

この界隈って、IT関係の人が多いから、どうしても目線がそっちになるので、

「どうせ顧客が今までと同じにしろ」とか「無理な要求したんだろ」とかの

コメントが多いが、自分は少し違う。

自分も一応エンジニアという職について、上流の仕事をしているが、

この案件をあくまで外側から見る限りIBMに落ち度がありそうな気がしてならない。

なぜなら自分たちでRFPを作って、自分たちで開発しているからだ。

RFPを作っている段階である程度開発の提案の形は見えていたはず。

RFPを作る段階で最上流の要件定義ができるはず。それが全くなされていない。

要求の変更が多かった。とあるが、その時点で最上流のRFPの失敗だし、

その責任がIBMにないとは到底思えない。

RFPは顧客と一緒に作っていくものだ、顧客が丸投げであるのなら、

顧客のシステム開発に対する意識をこの段階で変えなければいけないし、

啓蒙をしていかなければいけない。

システムの刷新＝業務全体の刷新なのだということに。

だが、それを怠り、言われたままのRFPを作り、何とかできる形で、

作り上げ、RFPを作っていたコネクションでそのまま受注し、

後は開発部門にエイヤ！っと丸投げたら、それは失敗するに決まっている。

逆に顧客のシステム開発に対する認識ギャップをRFPの段階で埋められないなら、

その案件は下りるべきなのだ。

赤字が出るとわかっているプロジェクトなのだから。

だが、IBMは受けた。受けた以上QCDに責任をもたなければならないし、

それが履行されなかったのだから、損害賠償は当然となる気もする。

だが、一方で、顧客はどうだったんだろう？

IBMがもしそういった働きかけをしていたとしたら、それにどれくらい応じれたのだろう？

システムの刷新に対して業務が変わることを極端恐れ、RFPから多くの変更を

強いる形になっていなかったか？

そういうところはこれから明らかにしていく必要がありそうではある。

だが、現時点ではIBM側に何等かの落ち度があったことは否めないと個人的には感じている。

Permalink | 記事への反応(5) | 17:19

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