■一年九ヶ月ほどのコンビニバイト歴の中で最も嫌な客だと思った人。

嫌な客って結構いたけど、その中で群を抜いて最悪だなと思った人。

それは、宅急便を送りに来た50歳位の女性だった。送り状の、荷物の内容を書く欄に何も書かれていなかったので、私が記入をお願いしたところ、その客は爆発的にキレ散らかしたのだった。

迷惑の概要はというとそれだけのことで、大したことではなさそうなのだけど、送り状にたった一言「クッション」と書くのを、自分で書かずに店員である私に書かせようとするその執念が凄まじかった。急に発狂したかのように怒鳴り始めたのと、「他の店では皆あなたの言ったようなことを誰も言わないし、この店でも言わないでしょ！あなただけが間違ってるのよこのクズ！ろくに仕事も出来ない能無し！！」と個人攻撃をガンガンかましてこられた。

そこまで執拗に店員に絡んで来た人は、他にいない。

結局、その客のせいでレジに長蛇の列が出来てしまい、仕方なく私が記入することになったのだが、途端にご機嫌で満面の笑顔になり、笑顔のまま猫なで声で罵倒は続けて、店を出る間際にも笑顔で捨て台詞みたいなことを吐いていくという、恐ろしい客だった。

その人が、個人的に一番のドン引き客だった。

あと、誰って特定出来る訳じゃないが、60代以上の男性客は思い通りにならないことがあると豹変して怒鳴り散らかす人が多いので、男性の老人全般が怖くて、怒鳴り声を聴いただけで恐怖で足がすくむようになってしまった。

家庭でも、夫と喧嘩して夫が声をあらげたとき、以前はそれでも主張すべきことがあれば主張出来たのに、ちょっと「あぁ！？」と言われただけで頭が真っ白になり、ぶわっと涙が出る。そんな体たらくなので、夫の機嫌が悪くなるのを過剰に恐れる自分が嫌になってきた。

ところで、私は十五年位前、学生時代にも接客業をしていた。業種はコンビニではなく飲食店のウエイトレスだったのだけど、今コンビニで面倒臭い客の多い年代と、十五年前に飲食店で暴れてた客の年代が合致しているのが興味深い。

女性だと今の50歳位で、男性だと今の60～75位の人たちである。男性は年齢の幅が広いのに、女性はピンポイントでプラマイ2歳くらいの人たちが、明らかに攻撃的でしつこいのである。

Permalink | 記事への反応(6) | 07:37

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