■これは差別かどうか教えて欲しい

中堅クラスのビジネスホテルで働いているが、特定の国籍の宿泊客のみ対応を変えている。

10年以上前はそんなことは無かったが、特定の国籍の宿泊客が増え、下記のようなトラブルが発生するようになったためである。

・ドアを開け放して夜中まで宴会をするので、他の客からクレームが入る

・チェックイン後に備品の盗難が判明する

・通常の清掃では対応できないぐらい部屋を汚し、専門業者が清掃するまで（２～３日）次の客を泊められなくなる

その結果、現在は、

・一定人数以上の特定の国籍の宿泊客は断る

・特定の国籍の宿泊客に割り当てるフロアを限定する

・備品に盗難防止のチェーンを付けた部屋に割り当てる

・チェックインの際に部屋の確認を行う（他の客は鍵の返却のみでOK)

というルールになっている。

もちろん社外には公開していないが、社内では徹底している。これは差別と言えるのだろうか。

私も差別は悪いことだとは思うが、

実際問題として上記のようなトラブルが発生すると、金銭的な負担や部屋が使えないことによる機会損失が生じてしまう。

旅行代理店やカード会社が責任を負ってくれるのは宿泊代までだし、直接訴えるにしても本国に逃げ帰られたらどうしようもない。

どこぞの大学教員が特定国籍の人間を採用しないとして炎上した話を聞いて、当社の方針も差別なのかと悶々としてしまう。

Permalink | 記事への反応(6) | 20:15

ツイートシェア