■レンタカーの修理費30万円が無料になった話。

タイトルの通り。

先方の名誉のためにどこのメーカーかは伏せておくが、

法外な請求書が来た増田は、この記事を参考にしてくれ。

【事の経緯】

友達の引っ越しを手伝うために大きめの車を借り、

８時間ほど走行させ、無事乗り捨て返却を完了させた後、

「車の左右に大きな傷があるので、40～50万くらい修理費がかかる」

と、後出しでレンタカー屋から連絡が来た。

後日、請求書が家に届くと補償費用

（レンタカーが稼働していたら稼いだであろう金額）

込みで「30万」の振込を２週間以内にお願いします、という内容だった。

【私の気持ち】

当日、車には同乗者４人がいたが傷がついた記憶なんてまったく無かったし、

もし仮に傷ついていたのだったら、乗り捨てたレンタカーのお店で、

「ここに傷がついているので、今後請求がいきます」

とスタッフが私に案内するのが筋だろう。

もしそういわれたら、その瞬間警察を呼んで

事故認定してもらって保険適用してもらうに決まっている。

それに、「写真を送ってくれ」と言ったのに、請求書には写真がついてきてなかった！

事後確認なしで「傷がついてたので30万払って。これ請求書な」

なんて対応がまかり通るとしたら、

返却後にスタッフが傷をつけて請求することすら可能ではないか！

そんな理不尽がまかり通って良いはずがない。

流石にナメすぎている、と思ったので、電話で抗議しました。

【その後の対応】

簡単に言うと

借りた支社に

☆レンタカーに乗った瞬間の車体の写真と、

　乗り捨てた直後の車体の写真を両方、郵送してくれ。

☆私は傷を確認した覚えがまったくない。

　念書があるかどうか確認してくれ。無ければ支払契約は無効だろう。

乗り捨てした支社に

☆レンタカーを乗り捨てするときに、

　傷を確認した証拠、念書などは残っているか？

　もし無かったら、借りた支社に電話で、

　こちらには証拠は無かった、と連絡してくれ。

本社に

☆消費者センターに現在相談している。

　その後の対応次第では弁護士を通してやり取りさせてもらう。

と、それぞれ連絡しました。

【結果】

「当時の写真は既に破棄してしまったので、

　今回の支払いは無効になりました。請求書は処分してください。

　もし、警察から、今後、事故について連絡が来たら、

　そこで発生した費用は負担してもらわなくてはならないです……！」

と言われ、無事、支払い金額はゼロになりました！！！

本当に思ったのが、

写真は最後まで未送付、当日の乗り捨て時に確認なし、と、

「勉強料だからしょうがないな……」と支払ってしまう無知な人から、

ボッタくる前提でシステムを構築してるな、と……。

（金額や治した箇所なども絶対チョンボしてるし、100%保険で治してるよな～）

50万って言っといて30万になったら、

「思ったより安くなったし良かった……」ってなるのも含めて、

大分、人間の心理学的にも払ってしまうような落とし穴があるなーと思いました。

レンタカー自体は便利だが、

情報弱者が搾取されるシステムだと強く感じました。

事故を起こしてしまった人は、すぐさま警察を呼んで保険適応にさせるべき！

＆当日の乗り捨て時に確認が無かった場合は、証拠能力が無いので、

電話にて、しっかりと抗議してください！！！

ヤマハ製ゼロコーラ。カルチベートされた森鴎外。

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Permalink | 記事への反応(1) | 08:56

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