■問い合わせ

なぜ企業のお客様サポートというのは、日本語を理解しないのかが不思議。

• メーカーのオンラインショップで、ゲーム（パッケージ版）を購入したら中身が一部割れていたので問い合わせからメールを送る
  • ［回答］通信に問題が有るためにデータがダウンロードしきれてない可能性があります。

何を言っているのかがわからない。事前にパッケージ版を購入したんだよと記載もしているのに。

• オンラインゲームの月額使用料の課金をしたら、購入履歴に購入した記録はあるのに反映されてなかったのでメールを送る。
  • ［回答］お客様のPCのスペックに問題があるようです。パッドを利用の場合、USBなどの挿し直しなどを行って改善されたか確認してください。

何を言っているのかがわからない。課金するのにスペックが必要なのか…。

• 公式サイトの表記が間違っているので、「ここって、事前情報と違うのですが変更されたのでしょうか？」とメールを送った。
  • ［回答］お客様のご覧されているサイトは弊社のサイトではないためにお答え出来かねます。

何を言っているのかがわからない。 貴社の公式サイトですよ！URLも貴社のですよ！

• だいぶ前の話だけど、オンゲ内で運営の告知が文字化けしていて何書いてあるか分からないので教えて欲しいとメールを送った。
  • ［回答］お客様の回線速度の低下が問題かと思われますのでモデムやルータの再起動を行ってください。

何を言っているのかがわからない。オンゲ内の告知って言ってるのに。ちなみにこれはギルドのフレと確認してた内容。

ゲーム会社関係の企業はお客様サポートは日本語分からないの？

一番最後の話以外、大手で且つ老舗企業のサポートだよ！

Permalink | 記事への反応(1) | 20:18

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