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叱られてる時、叱られ終わった時の返事の仕方が分からない。
新しくバイトを始め、久々に新入りという身になった。
どんなバイト先でも、長く務めているリーダー的な先輩がいる。その先輩とシフトが被った時は、終業後の勤怠打刻の際にその日のフィードバックをもらう文化がある。
もちろん私だけでなく他のバイト達も。
フィードバックと言っても「ここが良かった！続けていこう」的なものは一切なく、基本的には良くなかったところ、ミスしたことについて言及される。時には少し問い詰められる。
その時間は全体的に緊張感があり、皆無言で、正直空気が悪く気まずい。先輩の言い方がキツく、一方的に言って終わる。ミスをしないためにどうしていくか、なぜその事態になったのか、当事者の考えを尋ねたり、当事者の意見を受け止めるという姿勢が無い。叱られている方がただ自信を無くしてしまう、やる気を失ってしまうのでは？と思うような、コミュニケーション不足なフィードバックにそもそも疑問がある。
私がそのただでさえ気まずいフィードバックタイムで、どうしていいか分からなくなるのが返事の仕方だ。
「今日こうだったよね？分からなかったら聞いて？・・・(続く)」「私はこう言ったけどやってなかったよね？・・・(続く)」と言われている時に、いつも「はい」と頷きながら返事をして、
先輩のお話が終わったら「はい、分かりました。ありがとうございます」or「次から気をつけます、ありがとうございます」
と言っている。
本当なら、｢こう考えて行動した｣と伝え、それに対して「なるほど、でもこの場ではこう動いた方がベター。なぜなら～」というコミュニケーションが出来た方が建設的だと思う。
が、新入りの立場だし、前の職場で自分の行動とその理由を伝えた時に「何言っても言い訳にしかならないから」とそれ以上の発言を断絶されたこともあって何も言えない。
その結果、自分からの発信が何も出来ず「はい」「分かりました」「ありがとうございます」「次回から気をつけます」としか言えなくなる。
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