■https://anond.hatelabo.jp/20240518190900

また来た。本当に勘弁して欲しい。

商品削除・利用制限のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、お客さまが出品された下記の商品は「禁止されている出品物」に該当するため、削除いたしました。

また、これまで複数回の規約違反が確認されましたので、事務局にて24時間の利用制限を行いました。

※利用制限中の場合であっても、取引中の商品は通常どおりご対応いただけます

でも今回は、前回のように撤回されるのでは、という希望を持って問合せを送った。

懇願するように訴える。

お問い合わせ本文

違反商品とのことで削除されましたが、再度確認をお願いします。

過去にも類似の出品で間違って削除され再開して頂きました。

下記のURLでもわかるように、アダルト指定もなく中古市場で販売されている商品です。

https://order.mandarake.co.jp/order/detailPage/item?itemCode=

過去に削除されてから必ずパッケージの表裏の鮮明な画像を掲載しており、微妙な商品は事前に確認もするようにしております。

過去の違反も最終的に出品禁止物ではないという判断を頂きました。

削除されると本当に心臓に悪く落ち込みますのでどうかやめてください。

事務局

お問い合わせいただきありがとうございます。

メルカリでは、18禁・アダルト関連の出品を禁止しております。

該当の商品は、商品画像から商品の詳細情報を確認することが困難であることから、「18禁・アダルト関連」に該当するおそれがあると判断し、削除いたしました。

上記に該当しない場合は、下記に注意して出品いただきますようお願いいたします。

《出品時の注意点》

・DVDやBlu-ray等の映像記録媒体や書籍は、パッケージの裏表両面が明確に確認できる商品画像を必ず掲載してください。商品説明に記載があっても画像が確認できない場合や不鮮明な場合は削除対象となります

・パッケージの無いDVDやBlu-ray等の映像記録媒体の出品はお控えください

・コメントのやりとりで「販売する商品を追加・変更」をする場合も同様に、追加・変更された商品の裏と表、全体が確認できる画像を掲載してください

皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

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メルカリ事務局

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申し訳ありませんが、頂いたコピペの回答では噛み合っておりませんので、もう一度事案を把握した上でお答えお願いします。

先にも書いた通り、正確な商品タイトルを掲載しておりますので検索すればこの商品はアダルト指定のある品ではないことがわかります。

以前にご指摘頂いてから「パッケージの裏表両面が明確に確認できる商品画像」を必ず掲載していますし、アダルト指定のない品でも内容的に微妙な品は事前に問い合わせるようにもしております。

当方が出品している他の商品と比較しても、なぜ当該出品がアダルトと判断されたのか（そして他の品が問題とされていないのか）基準がわかりません。

もう一度確認しますが、当該商品はメルカリでは出品禁止物ですか？

同様の品はいつ削除されてもおかしくないということであれば、メルカリの利用は全面的に中止せざるを得ませんし、ネット上で事案を公表し意見を聞きたいとも思います。

あくまでも当方は規約を遵守し、認められた範囲内で利用を継続したいと思っております。どうか誠実なご回答をお願いいたします。

事務局

お問い合わせいただきありがとうございます。

このたびはメルカリのご利用に際し、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

繰り返しのご案内で恐縮ですが、メルカリでは、18禁・アダルト関連の出品を禁止しております。

該当の商品は、商品画像から商品の詳細情報を確認することが困難であることから、「18禁・アダルト関連」に該当するおそれがあると判断し、削除いたしました。

上記に該当しない場合は、下記に注意して出品いただきますようお願いいたします。

《出品時の注意点》

・DVDやBlu-ray等の映像記録媒体や書籍は、パッケージの裏表両面が明確に確認できる商品画像を必ず掲載してください。商品説明に記載があっても画像が確認できない場合や不鮮明な場合は削除対象となります

※値札などで商品の一部が隠れている場合も削除対象となります

皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

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メルカリ事務局

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こちらも繰り返しの説明で恐縮ですが、

「パッケージの裏表両面が明確に確認できる商品画像」と

正確な商品タイトルから他社の販売サイトで確認できる情報も掲載しておりました。

メルカリとして出品禁止物であるとの判断を避け、

「商品画像から商品の詳細情報を確認することが困難である」という理由で削除するのであれば、

今私が現に出品している他の商品も、過去に問い合わせから確認した上で出品した品も全て同じ条件ではないですか？

前回削除され問合せ後に、「問題のない商品であると判断したため、利用制限を解除」して頂いた違いはなんですか？

とぼけているとかゴネているのではなく、心底からメルカリの削除基準がわかりません。

私が問題ないと判断して出品しても削除され、次は永久に利用停止されるかもしれないと思ったら、怖くてもう出品できません。

どうか人の心があるのであればコピペの定形文ではなく、もう少し実情に沿った内容でお答え頂けないでしょうか？

本件出品がメルカリの出品禁止物であるならそれでも構わないので、

処分履歴の取消しと明確な基準を示してください。

私は規約を遵守して利用したいと考えておりますので予測可能性を担保してください。

よろしくお願いいたします。

そして現在返事待ち。

もうヤダこの疲れるやりとり。

Permalink | 記事への反応(2) | 19:34

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