ポケモンセンターの接客はディズニーランドの接客に負けていない

ポケモンのぬいぐるみなどのグッズを揃えているポケモンセンターがあるけど、そこのスタッフって、フレンドリーな接客に定評を持つディズニーランドの接客に負けてないと感じられた。

スタッフは楽しそうに働いていて、これはディズニーランドのキャストが提供している接客と共通する点と言える。

子供への配慮: ポケモンセンターは、子供にとって特別な場所なんだろう。スタッフは、子供たちの目線に立って接客し、ポケモンの世界観に則った言葉選びで、子供たちの笑顔を引き出すような工夫をしてくれている。
ポケモンへの愛情: ポケモンセンターのスタッフは、皆ポケモンが大好きなんだろう。その愛情が接客にも表れている。ポケモンの世界観を引き継いで、客のポケモン愛を刺激するような接客を行っている。これは、ディズニーランドのキャストもキャラクターへの愛情を持って接客しているのと一緒だ。
親切丁寧な対応: 客の質問や要望にポケモンセンターのスタッフは親切に対応してくれる。商品の説明や、おすすめの商品提案など、客のニーズに合わせて対応しようとしている。これは、ディズニーランドのキャストっぽい。
同じ目線: 「ブランドが好き」な奴がブランドショップで働くと、ブランド素人の客を見下した態度を取りがりだが、ポケモンセンターはそんなことがない。同じ方向を向いている。

このように、ポケモンセンターの接客は、ディズニーリゾートの接客と共通する点が多く、質が高いと思わされる。ただのおもちゃ屋さんではない。ポケモンファンはもちろん、初めてポケモンセンターを訪れる人でも、きっと満足できる接客を受けることができるだろう。

あ、けど客が怖い。子供に混ざって大人がキャラクターグッズ見てたりして違和感がある。大の大人がアニメとかゲームとかで前後不覚になるなや。

2024-05-31