■マニュアルが必要なのってむしろ管理職

ピラミッド型の組織って、下位層に行けば行くほどマニュアルと上下関係でガチガチに縛ってパワーバランス取ろうとするけど逆だよな。

むしろ現場は目の前のお客さんに対して臨機応変に動いてもらって、思いつきでガンガン好きなように商売させた方がいい仕事する。

年長者で責任のある上の立場の人ほど、マニュアルと法令で徹底的に教育して意識のアップデートを強制しないとダメ。

昔、たけしさんが「小学校の先生は年寄りにやらせて、大学の教授は若い奴だけにしろ。何で逆なんだ」と言ってたけど本当にその通りだと思う。

人間のパフォーマンスは20〜40代がピーク。

そこに大きな意思決定権と責任感を与えた方が絶対いい方に回ると思うわ。

Permalink | 記事への反応(1) | 09:52

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