■乙武さんの話が怖すぎて震える

だって自分が店主の立場だったら

「二階まで運んでる途中で階段から落ちたらどうしよう」

「路上に止めてる車椅子が盗まれて責任問われたらどうしよう」

「階段から落としたら業務上過失致死ですげー金取られんのかなー」

「いや、ムリムリ。生死に関わる責任取れねーよ」

ってなっちゃうと思うんだよね。

とはいえ、店主の断り方が悪かった。

うん、それはいいよ。そのとおりなんだと思う。

店主のビジネススキルが低かったんだって話だよね。

でも、例えばある日会社で上長から呼び出され

『君の電話対応に取引先が怒り、

クレームをTwitterで拡散している。

君はもうクビだ』

とか言われたら？

一個の仕事のミス、そんなん誰でもあるじゃん。

でもそれってほとんどは

「失敗したから次から頑張るぞー」でなんとかなるよね。

「これを生かしてビジネススキルを上げるんだ！」

ってさ。

今回、店主にはそれは許されなかった。

今回の店主の対応の「マズさ」って

クレーム電話が鳴り止まなくて、営業に殆どならないくらいまで

追い込まれなきゃいけないようなものだったのかな？

継続性があるならまだわかるよ。

取引先を３０回怒らせたらクビにもなるかもね。

でも一回の「失敗」で、ここまで追い込まれなきゃいけないのって

それこそ乙武さん援護派が言うところの「不寛容な社会」なんじゃねーの。

自分がある日、取引先を一回怒らせたことでクビになるところを想像して

すんごいつらい気持ちになった出来事でした。

Permalink | 記事への反応(3) | 11:46

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