音良:病院やクリニックにおいては、その待ち時間の長さや病気で訪れる場所という特殊性から、ネガティブな思いがたまりがちです。
また、怒りという感情や正義感は人を行動させるきっかけになりやすいですよね。
そういった背景から、病院やクリニックにつく口コミは自然とネガティブなものが多くなりがちです。
もちろんクリニック側に落ち度がある場合もありますが、攻撃的な口コミをつける方はいわゆるクレーマー気質の方が多く、
診療する側にとっても時間的、精神的負担のかかる方が多いことは事実です。
https://news.yahoo.co.jp/articles/8a4cbb621edd5e238c65dd7e9c8570f1ab64d452
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