■auのスマホが壊れたとき

他のキャリアがどうなっているのだろう？

auのandroidのスマホが音が出なくなった。

着信はできるのに無言電話、相手もきっと無言電話。

アラームも鳴らないし、音が全部出ない。

ネットは問題なく使える。

auの対応としては

１、修理対応

２，保険＋で対応（お金払って交換、二回目なので８０００円位）

使えないスマホにこれ以上金はかけたくないので、修理見積もりを依頼出して

代替機を借りる。

電話として使えないのに機種のローン含めて８０００円位毎月請求されてるけど

電話会社が請求している。auが保険や販売も社外化しているのは責任逃れと

販売者の罪悪感を軽くするためなのかも知れない。

ショップに持っていくまでに、何回か相談にいったら「初期化したら直ります」

電話でカスタマーセンターに聞いてくれたけど、初期化の一点張り。

今回は、初期化しても直らないから持っていったのだけど、何が問題だったのか

まったくauに聞いても分からない。そんな分からないものに金を払いたくないので

ガラケーへの変更を検討している。

他キャリアでもスマホの故障対応ってそんなもんなんでしょうか。

＊補足

最初の相談は、初期化せずに解決する方法を聞きにいった。

今回、自分で初期化しても直らないから再度ショップに行きました。

スマホのトラブル対応は、「出荷状態」しか無いのかという疑問。

PCだってトラブあっても、いくつか問題を調べる手はあるのにね。

そんな不安定なものにインフラを頼りたくない罠。

Permalink | 記事への反応(1) | 11:23

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