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予約して行ったのに待たされるのはなぜなのか？場合によっては１時間以上待たされることもある。予約の意味がないではないか。
まぁある程度事情は理解するよ。急患が入ったり、前の患者の対応が延びたりするんでしょ。わかるよ、それくらい。
でもそれならそういう突発的事象が介入することを想定した時間的バッファをとって予約時間を設定すればいいだけなのでは？
他の美容院だったり、飲食店だったり、学校の三者面談だったり、銀行だったり、予約して行って待たされることはほぼない。あっても数分程度だ。
なぜ病院だけがこの有様なのか？そしてそれが何十年も改善されないままなのか？
病院では待たされるもの、とそれをさも当然のこととして受け入れさせられているのではないか？
「予約時間を守るためのバッファ時間をとっていたら１日に捌ける患者の数が減って予約取れるまでに何日もかかってしまうけど、それでいいの？」的なコメントも予想されるところだが、それは要するに現状病院がキャパ以上の患者を受け入れてサービスの質が悪化しそのしわ寄せが予約してきた人に来ているということではないの？その状況を今後も我々は諾々と受け入れなければならないの？
「病院で予約時間通りに捌くのは原理的に無理」とか「病院も改善しようと努力はしている」とか「患者が安易に受診しすぎ」とか「そんな軽傷で救急車を呼ぶからだ」とか色々事情があるのだろうと察しはする。しかし、現状よりもより良い体制が不可能だとも思えない。
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