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http://anond.hatelabo.jp/20150525213504

役に立てるか？どうかわからないけど、書いてみる。

まず、人事から怒られるていることを名目に、部下の仕事内容をエクセルでまとめる。

単純計算して、目標残業時間が60時間とするならば、１週間あたり15時間となる。

週ごとに、その週にやったタスクと、残業時間を「見える化」する。

見せた上で、目標残業時間を越えてしまったら、部下に改善提案をさせる。

「この目標を下回るには、どうすればいい？」と、これを毎週繰り返す。

部下が「私にしかできないのに、残業時間絞るのは、無理ゲー」ですと言ってきたら、

他の人にも分かるようにマニュアルに書いて欲しいとお願いする。

　書き方をミスったりと、仕事の精度は荒そうだから、多分、駄目なモノがあがってくると思う。

そうすると、貴女が、他の人から、このマニュアルをもらったら、どう判断する？わかりづらいところとか

書き忘れが無い？　第三者の目で見てくれる？と再度依頼する。

　マニュアル作っている間は、このマニュアルは最優先課題として、他の人に仕事を

割り振るか？　この期間内であれば、残業させてもいい（他の週で目標を取り戻す）

マニュアルができたら、このマニュアルをつかって、実際に、他の人にやってもらう。

もし、マニュアルを見る人がわからなかったら、（プライドくすぐりながら）指導してくれとお願いする。

一連の仕事が終わった後で、質問されたってことは、「貴女の知識が他の人よりも上」という前提での

記載ってことだよね？　もう少し、知識が無い人でもわかるように書き直してください。と依頼する。

これを繰り返せば、とりあえず、マニュアルは溜まる（＝職場にとって良いこと）し、部下も言い訳できなくなる。

マニュアルは属人性が無いように作るように上手くもっていき、ぶっちゃけ、

その部下が居なくなっても大丈夫な作りにする。（もちろん部下にはそうは言わない）

この間も、毎週、目標残業時間のチェックは継続して行い、どうすればよいか？を自分で回答させる。

闇雲に仕事を受けているのは、自分の力量が把握できておらず、タスクが「見える化」されていないせいだと思う。

タスクが「見える化」すれば、自分の力量を再認識せざるをえないのではないかと思う。

目標残業時間と、修正再提出に関しては、彼女の口から、改善案を提出させる。

たとえば、○×の仕事は、マニュアルがあるから、他の人に振ることができます。

上司としては、部下に、君ならば１時間でできる作業、他の人はマニュアル見ながら２時間であっても

他の人ができるのならば振ってもいい。どの仕事なら、他の人に割り振れると、彼女に回答させる。

自分が回答したことは、（プライドが高いのであれば）守るはず。守れなければ、どうすれば改善できると

再度、繰り返す。

仕事の質が悪くて、何度も修正して再提出という点に関しては、マニュアルと同じノリで、

彼女にチェックリストをつくらせる。このチェックリストも同様に、何度も改善する。

自分で作ったチェックリストだから、無視できないし、言い訳もしづらい。

Permalink | 記事への反応(0) | 13:21

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