■日本のサービス業の品質が良いなどという妄想

もちろん、ドコモやソフトバンクの窓口のような個人向け大手サービス業の対応はすこぶる良い。

しかし、仕事をする上で多く接するのは、世間には名も知られていないような小さな法人向けサービス業が大半である。こちらの対応は、はっきり言ってすごく悪い。

期限や約束を守るとかそういう仕事以前の当たり前のことができない担当者が、経験上2〜3割はいる。電話メールで定期的に催促しても数ヶ月放置されるようなことすら普通にある。本当になぜ商売できるのか謎。まあ他の客にはしっかり対応しているのだろう。

一つ言えるのは、「相手は大人なのだから最低限の常識はあるだろう」なんてことを純粋に期待するのは間違いだってことだ。

Permalink | 記事への反応(1) | 22:14

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