■楽天ポイント１０万円分消えた！

通販で買い物しようかなと思って楽天のサイト行ったら１１万ポイント消えてた。

なにかの間違いだろ？と思ってサポートに電話したら失効していた。

サポートの説明によると、楽天ポイントギフトカードで購入したポイントの有効期限はたったの六ヶ月らしい。そんなの聞いてないというと、メールで説明がきた

• ギフトカードのポイントの有効期限はカードの裏に説明してある
• ギフトカードの説明ページに有効期限の説明が書いてある
• ポイント履歴にも有効期限は表示される

OK,そちらの言い分はわかった。でもそれって

• わかりやすい表面やパッケージには有効期限の説明はない
• ユーザーが自分から有効期限を調べないとわからない
• 楽天からは期限がせまったポイントについて連絡はしない

ということじゃないの？そう思ってサポートにこういうことですよね？というメールをうったら全然返事が来なくなった。違うのなら否定して欲しい。

さらに言うと「ギフト」カードなのに有効期限がカードぱっとみわからないというのは、ギフトを受け取った人にはわかりにくいのではないだろうか。カードに「期間限定ポイントギフトカード」とはっきり書いておくべきだ。

あー、怒りと絶望がよみえってきた。

ポイント還元でもらったポイントじゃないぞ。俺の金を払ったポイントだぞ。楽天に有効期限をわかりやすく表示する努力義務は無いのか？

やましい金じゃないぞ。事情があって楽天ポイントに変わっただけで、正真正銘自分で稼いだ金が元だ。

俺の金１０万円分以上きえちゃったよ。細かく言うと１１万７千ポイント消えたよ！ああああああああ。わかってたら何か買ってたよおおおおおお。もったいなああい。俺の金！

検索したらポイント失効した人たくさん出てきたよ。みんなポコポコ失効してるんじゃないか。楽天だって失効が多いのはわかってるはずだろ。なんで対策とらないんだよ。まさかわざとわかりにくくしてるんじゃないだろうな？

だいたい失効したポイントはどう処理されてるんだ？楽天の利益になるんじゃないのか？そうなんだろ？消えた俺の金は楽天の利益になるんだろ？

あああああ、俺のポイント、俺の金。１０万円。１１万７２２０円。消えた消えた消えた。

Permalink | 記事への反応(3) | 10:59

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