2018-12-02

ホットペッパービューティ よくある問い合わせ(1812現在)3/3

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・「無断キャンセル」と表示が出て、ネット予約ができない

2018/04/26

下記メッセージが表示される方は、HOT PEPPER Beautyにて無断キャンセルの記録が複数回ある方です。

(無断キャンセルマイページで「来店なし」と表示されています確認はコチラから

https://beauty.hotpepper.jp/CSP/my/reserveHistory/

無断キャンセル複数回ございますと、利用規約に基づき、HOT PEPPER Beautyの一部サービスをご利用いただくことができなくなります

【表示メッセージ

お客様は、予約の無断キャンセルなどで、当サービス利用規約違反されている可能性があります

 つきましては、今後HOT PEPPER Beautyの一部サービスをご利用いただくことができませんので、ご了承ください。」

 →上記メッセージが表示されている場合、すべてのサロンネット予約をご利用いただけません。

●無断キャンセルに関するFAQはコチラ

https://beauty.help.hotpepper.jp/s/article/000003249

※予約時間より前にサロンキャンセル連絡している場合対応には以下項目の確認必要です

(日時変更連絡されている場合も同様)

 ・予約番号

 ・キャンセル電話をした日時

(来店した日時)

 ・対応したスタッフについて

名前性別、年齢など)

確認不可の場合対応はお受けできませんのでご了承ください※

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