■運送業界が大変だってわかるけどさ

なあ、佐川急便さんよ

あんたのところから荷物届けてもらうと

確実にクレームつけたいことがあるんだけど

もしかして俺が知らないうちに

「配送時クレーム要素サービス付き」とかを申し込んでんのかな？

まず、時間どおりに持ってこないよね？

時間帯指定して待ってても来ないし

なんなら不在票だけぶち込んで帰ったよね？

こっちにも予定があるし、再配達の手間をかけるのも忍びないから

わざわざwebサービスに登録して配送時間の指定をしても

なぜかポストに荷物突っ込んでから「不在のお知らせ」メール送ってよこすよね？

「運送業界は逼迫してるんですぅ！」「このままでは物流が崩壊するんですぅ！」

「送料が安すぎて経営が成り立たないんですぅ！」「だから労働環境も改善できないんですぅ！」

ヤマトや日本郵政や福山通運とかの他社で起こらないトラブルが

佐川急便では当たり前のオプションのように起こる

そしてクレームをつけても改善されないまま、また繰り返す

俳優を何人も使って仰々しいCM作って流す余裕があるなら

自分たちが提供してるサービスの運用をもっと見直したらどう？

Permalink | 記事への反応(2) | 17:52

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