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客増田は、曲情報（どの程度かは不明）をメモしながらスマホで原曲を視聴し購入するカセットを選んでいた。視聴システムを使用しなかった理由は、カセットの寿命に配慮してとのこと。客増田によると30分ほど。
これに対して店長増田は、この客増田が情報だけ抜きに来ていると誤解。店長増田によると1時間半～2時間ほど。
客増田は注意されてすぐに吟味を中断し、選択したカセットを購入しようとした。
店長増田は、客増田が情報抜きのカモフラージュのためにカセットを購入しようとしていると勘違いし、販売を拒否したが、結局販売。
客増田→店によっては声をかけたくなる行動かもしれないが、一般的に事情を聞いたら納得できる範囲と思う。滞在時間について30分～2時間のブレはあるが、嗜好品を吟味するにあたっていずれも妥当と考える。
店長増田→誤解・勘違いを認められなくなっている？疑心暗鬼になっている？被害妄想にかられている？精神的に余裕がない状況？
休養が必要かも。
今後は、消耗しても気にしなくてよい視聴専用のカセットテープを用意する・もしくは消耗しないデジタル音源を視聴用として用意する、「長時間（できれば具体的に何時間や何十分などと示したほうがよい）の滞在はご遠慮ください」などの張り紙を行う、などの対応によって引いた客足も取り戻せると思う。
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