たががコーヒーに豆乳混ぜた水溶液が
４００円くらいで売られている。
自分で作れば、もっとコストを抑えられるのに。
そんなことを友人と話した。
味は自分で作るものもそこそこいいはずなのだけど、なぜかスタバで買うと満足度が上がる。
なんでだろうか？
友人と話していて１つ答えがでた。
それはサービス。
僕たちは数百円で店員さんのサービスを買っている。
笑顔の接客、店の雰囲気、カップに描かれる絵文字と”Thank you”
僕たちはこれらに対して価値を感じている。
今の日本の大衆向けチェーン店にはサービスというのは安く、早く、24H売るみたいな習慣が根付いてしまっている。
結果、そこに愚痴をつけてネットで炎上。
みんなもっとお金払おうよ？
世の中お金なんだから。
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