■本日、LCCで発見。

①発券カウンターに黒くなったセロテープの剥がし残しが沢山ある。

②今日はカウンター上に誰かの飲み残しのコーヒーまであったので、教えてあげました。

③明らかに昨日以前と思われるシールの破片がカウンターにくっついていました。

④危険物の確認のポスターのパウチがボロボロで汚い。

⑤荷物検査のトレーが手垢とゴミで黒光していて、触るのがキモイ。

⑥登場ゲートでスキャナーとPADが一台しかないが、あんなのはiPadにエミュレータ入れて市販のスキャナーを入れれば数万円でいくらでも増やせ搭乗がてグンと早くなる。

⑦海外までスルーのチケットを見せても言わないとバゲッジをスルーにしてくれない。

⑧ホワイトボードに汚い字で搭乗の注意とか書いてますが、印刷した方が印象がいい。

⑨ラゲッジを測る台がテープのカスだらけ。

①以前ほど威嚇のアナウンスをしなくなったのはありがたい。

②機長がゴミを残さないでとか、、LCCらしいフレンドリーで実務的なアナウンスで好感が持てる。

③カウンターでチケットを見て「名をなのれ」と、言われなくなりました。

すみませんLCCの悪口を言っているのではなく、

弊社でもこの様なことは毎月毎月沢山発見します。

トップがキチンと現場を回って実物で実態の調査が必要です。

この会社の社長が現場を定期的に目視していないのは

確かでしょう。

仕事場のクリンリネスより、何かもっと重要な事があるのでしょうかね？？

私は、お客様にも働く社員の名誉にも非常に重要なことと思います。

LCCで客層が難しいのは理解しますが、

職場が小汚いのとはトップの指導で分離できます。

Permalink | 記事への反応(1) | 15:08

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