■Appleスペシャリストは一体、どこがスペシャリストなのか？

長いことiPhoneを使っている。

iPadもAirPodsも持っていて、Appleさんには大変お世話になってきた。

iPhone8だから、そろそろ新型に変えようかなと思っていた矢先、不具合が発生。

思い当たる節は何もないのだが、簡単に言うと、写真のバックアップが取れなくなってしまった。

最初にチャットで問い合わせたのが3月初旬。

その時は、すぐに返事が返ってきて、Appleサポートってスゲー！って感心したものだ。

ただ、すぐには解決せず、結局2回目のチャットの人から「この問題はスペシャリストが対応しますので、この後は直接電話で話してください」ということに。

こっからですよ。

多分スペシャリストと言っても、専門が色々あんだろうね。得意分野が。

一人目＝解決できず、2人目＝解決できず、で3人目。

ここでもいまだに解決できていない。

iPhoneの不調と一口で言っても、それが機器本体の問題なのか、ネットワークの問題なのか、OSの問題なのか、色々あるから、原因を突き止めるのに、いろんな作業が必要で。

原因と考えられるところを一つ一つ潰していく作業なんだけれども、これが遅々として進まない。

いや、わかるのよ。原因がわからなければ、解決もできないと言うのはね。

でも、一つ対応して、一晩待って、を繰り返すわけよ。

で、またダメだったら、個別で連絡くださいって、メッセージが送れるリンクもくれるんだけどさ、

スペシャリストが勤務日じゃないと見てくれないわけ。

だから2〜3日に1工程しか進まない。

もうどれだけやりとりしたかわかんないけど、3週間経って解決しない。

流石にイライラしますよ。

まあ、時間がかかるのはある程度しょうがないけどさ、

イライラを加速させることが一つ。

なんで、そんなに上から目線なの？って。

スペシャリストって、学生のバイトなの？何なの？

こっちは知識がないから聞いてんのに、

「え、それもわかんないんすか」みたいな態度。

夜にしか電話できないって言うと、

「あ、、そうなんですね。。うーん。。頑張ります」って。

いや、頑張れよ。面倒臭そうな声出すな。

スペシャリストって何なんですかね。

私はほとほと疲れてきましたよ。

もう高い金出して、iPhone買うのアホらしくなってくるわ。

結局、まだ不具合は治りません。

PC経由の初期化を試みる必要があるってことで、明日アップルストアに行ってきます。

はあ。

こんなに時間がかかると思わなかったよ。ほんとクソ。

Permalink | 記事への反応(3) | 21:47

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