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はてなキーワード: 通話料とは
某大手化粧品会社の化粧水などの商品を、いくつか定期購入している。2ヶ月に一回の頻度で何年か続けてきたが、年齢が上がってきたこともあってもっと肌に合う別の化粧品を見つけたため、すべての商品の定期購入をやめたくなった。
しかし、公式サイトの解約方法を読むと、ある問題が出てきた。ひとつでも定期購入をつづけるならサイト上での手続きで済むらしいが、すべての商品の定期購入をやめるとなるとお客様センターへ電話が必要らしい。
いやだよ。なんで電話なの。話すの嫌いなんだよな。ていうか携帯からだと通話料かかるでしょ？
意図的に解約方法を面倒にすることで、なし崩し的に解約を阻止、延期させようとしてるように思える。
他のサイトも調べてみると「個人情報保護のため」電話が必須らしいけど、なんの関係があるのか？ 電話でも解約理由は聞かれても、「じゃあ個人情報は削除しますね」というやりとりはないらしい。「全商品の定期購入解約時には、個人情報を削除する」というオペレーションは、オンラインでも可能に思えるけど。引き止め、解約理由の収集、解約の引き延ばし、などのために、今までご贔屓にしてくれたユーザーの体験をないがしろにすることを選んだんだろうか。
ためしに、一部商品の定期購入を止めるためのフォームに、定期購入中の全商品を指定して送信してみた。このフォームからして、止めたい商品名を正確に記載する必要があるとのことだが、プルダウンなどで選択できるようになっていないため、いちいち他タブで定期購入中の商品一覧を開き、商品名をひとつひとつコピペする手間が発生するのだ。邪悪よな。ここに開発コストをかけたくなかったのかもしれないけど、でもやっぱり感情的には邪悪だと感じてしまう。
フォーム送信から数日後、「すべての商品の定期購入をやめる場合は電話が必要。先日こちらからかけたけど繋がらなかったから、今度はお客様からかけてきて」という旨のメールが届いていた。電話するのいやだよ。よしなにやってくれよ。わかるだろ。
仕事だと思えば電話できないこともないが、やっぱり解約させないために本来は不要な手間をかけさせられているんじゃないかと邪推してしまい、関わるのが嫌になってきたので、直接的なコンタクトをとるのがまあまあ憂鬱である。
数年間お世話になった化粧品ブランドへの気持ちが、負の方向に傾いていく。自分より若い人向けの商品なので、今後はもう買いたくなることもないと思うけど。なんだか悲しい別れだな。
こんな長文書くよりも電話したほうが全然早いんだけど。たとえばわたしが発話できない人だったらどうするつもりなんだ、とか、批判する気持ちがやまない。今はもう早くお別れしたい。
メインは別の携帯会社を使ってて、去年、新規で楽天モバイルを契約して1年使って無料期間中に解約したんだけど、メインのスマホが突然壊れてしまって、そういえば使ってない楽天モバイルの端末があったなって思ってSIMカード差し替えて使ってみたら、問題なく電波は掴んだし通信もできるんだけど、標準の電話アプリを使ってみたら、「こちらは楽天でんわです。楽天でんわを利用するには登録が必要です」みたいな音声が流れ出したのね。
楽天でんわっていうのは、通信会社関係なく通話料が半額になるっていうサービスで、番号の頭に「0037-68-」が付いて発信されて安くなるみたいなサービスで、相手には自分の番号が表示されるから、安くなるだけで特に支障があるものではないんだけど、標準アプリが勝手に楽天でんわ仕様になってるっていうのがなんか嫌だったし、僕が調べた限りこの機能を切る方法もわからなかったし、端末安いけど、後でポイント全額還元されてるとはいえ、一応、一旦は自分で決済して買ったスマホなのに独自使用になってて僕としてはもう楽天モバイルの端末は買いたくないなって思った。
このダイヤルが存在すること自体に感謝はするけどこういうものにもイタ電があるのか…悲しいな…
未成年だとなんでこんな通話料発生してんの？って親に聞かれたり詮索されたりすること恐れて電話できない可能性もあるし無料にする必要性はあると思う。
ギリギリのところで命と心をつなごう、守ろうとしてくれる人がいることに頭が下がる…。
あと「一部の過激なフェミニスト」は行動、言動がフェミニズムから離れているのであれはフェミニストではなく「ただの過激なことを言ったりしたりする人」。
「内閣府は29日、性暴力の被害相談先の全国共通短縮ダイヤル番号「＃8891」の通話料を無料化する方針を固めた。」
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6403017
これに対してヤフコメやTwitterでは「今まで有料だったのがおかしいのに何言ってんの？」「遅すぎる」などの意見がほとんどだった。
その意見について書きたいことがある。
自分は元自殺相談ダイアルにいたカウンセラーで性被害のダイアルにも誘われたことがあった。
お気持ち表明wと言われるかもしれないけど
まずこの制度が存在することに感謝し、この中で頑張っている人たちに拍手を送ってくれたら嬉しい。
もっと税金を投入しろというけど、それだけの問題ではない。どれだけお金をもらっても簡単にできる仕事ではない。好待遇のところも多いけど人員を入れることも固定することも難しい。その電話1本で、自分の一言でその人が自殺するかしないか決まるかもしれないというのにはいやりまーす！と簡単に始められる人はいないだろう。日々が戦いになる。
ましてや性被害の相談となると、警察への相談の補助や支援として何をされたかなど聞く必要があることもある。
その責任たるや2倍にも3倍にも膨らむだろう。
その責任を持てない人、未熟な人をスタッフにするとそれこそ酷い結果になるのは目に見えている。
そんな緊迫した中に迷惑電話や冷やかしがかかってくるのが無料ダイアルの悪いところ。
そもそも、順番が間違っているような気がする。
どれだけ相談ダイアルがあってもすぐにつながっても相談できない人はできない。そこをどう解決していくか、被害者に優しく加害者に厳しい世界を目指すことを考えたい。
話がまとまらなくて申し訳ないが、最近の一部の過激な自称フェミニストの人々の詳しく調べずなんでもかんでも叩く姿勢には思うところがある。
自分も女で元性被害者であるからこそ思うけれど、こういうニュースに「遅すぎる。死ね。」と言うのではなく
「こういう取り組みがあったんだ！しかも無料になるんだ！」と前向きにとらえたい。
そうしないと良い世の中にしようと少しでも頑張っている人が報われない。
日本に色々もやもやする気持ちも十分わかる。だからこそ、そこで戦っている人も自分と同じ人間だということを忘れないでほしい。
・回線を持つだけならタダ。データを1ＧＢ以上使うと、1078円～3278円かかる。
・楽天リンクのアプリを使って電話をすれば、通話料が無料。使わないと有料。
クソだと思う点は、
・iPhoneユーザーだけ、不在着信に折り返し電話をすると有料。※理由の説明はない。
・iPhoneユーザーだけ、ショートメールが有料。※理由の説明はない。
・データ使用は上限５GBまで。ただし、楽天エリアと呼ばれるエリアで使うならば、無制限となる。しかし、楽天エリアで使っても、楽天エリア外での使用とみなされ、上限５GBが適用される。レビューを読む限り、iPhoneユーザーにのみ起こる事象。※理由の説明、解決策がない。
