2024-11-25

PS Storeの誤購入誘導

PS5からPS Storeゲームを探す

興味のあるゲーム選択する

価格ボタン選択して決定ボタンを押す

購入するかどうか聞いてくる

キャンセルする

カートにはゲームが入ったままになる

別のゲーム選択する

価格ボタン選択して決定ボタンを押す

購入するかどうか聞いてくる

購入ボタンを押すとカートに入った前のゲームも一緒に購入される

ダウンロードするかどうか聞いてくる

ダウンロードを押すと一緒に購入した前のゲームダウンロードされてしま

ダウンロードしてしまったゲームは返品不可

問題点

普通Webサイトなら「カートに追加」というボタンになっていたり、カートの中身が分かりやすく表示される

PS StoreWebからだとそういう作りになっていて「カートに追加」を押してカートに追加する

一方でPS5やPS4PS Storeだと「カートに追加」になっておらず、価格選択するだけでカートに入るし

購入そのものキャンセルしているはずなのにカートには残ってしま

そのためゲームを間違えて選んでしまって、〇ボタンで前の画面に戻ってもカートには入ったままになっている

おまけに右上のカートアイコンにはカート内のアイテム個数などの数字が表示されないからカートに追加されているかどうかが分からない

別のゲームを購入しようとしたときカート内のアイテムも一緒に表示されるがなかなか気付きにくいのでそのまま買ってしま

ここでダウンロードしなければ返品可能で、1時間ほど時間を費やせば返金してもらえる

ところが次の画面で出てくるのは「一括ダウンロード」の画面なので

何も考えずに×ボタンを押すと誤購入したアイテムダウンロードされてしまって取り返しがつかなくなる

しかしたらプレイ履歴がなければ返金して貰えるかもしれないが、規約上は返金してもらえないっぽい

Web版だと普通ECサイトのようにちゃんと作ってあるのにPS Storeは酷いので改修してほしい

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