■自分は接客に向いてない。

昔から分かっていたこと。

接客は好きじゃない。

上辺だけ取り繕って、赤の他人にニコニコするなんて馬鹿らしい。

例えば欲しいものを買いに来た人に、意図的に作った笑顔を見せないといけないのは何故？それを求めるのは何故？そもそもレジなんて機械がすればいいのに。しばらくはそれに違和感を覚える人はいるだろうけど、それは世代が変わるにつれて解消される問題。人とのコミュニケーションとか触れ合いとか、店員と客なんて対等ではない関係においては無意味だと思う。対等な関係の上で重要になるのでは？店員が客にヘコヘコする理由は？何故店員から客に対しての態度が重要視される？店員がいないと欲しいものを得られないという点に着目すると客も店員にヘコヘコするべきでは？つまりどちらも相手に対して下手に出る必要はないという話。

とは言いつつも今まで経験した職種が接客ばかりなのが大いに不思議。

Permalink | 記事への反応(2) | 16:52

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