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わたしはカスタマーセンターでオペレーターをやっているんだけど、上司から応対のフィードバッグを受けるときに、もっとお客様の話を詳しく伺って共感しろと高頻度で言われる。

振り返れば若い頃は出来すぎてる位に人に対して共感が出来ていた。確かそれに疲れてしまって心を閉じた気がする。

戻らないのかな。あの感覚。

今は苦渋に満ちた人生経験を積み過ぎて、自分が些細だと感じるネガティブな感情に対して全く共感出来なくなってしまった。

自分なら無感情に問題を処理してしまうせいかも。心がピクリとも動かない。

精神が摩耗して、何かがすっかり失われてしまったみたい。

いま私に出来ることは化け物が人間の振りをするみたいに共感が普通に出来る真似をすることなのかもしれない。

みんな他人に共感出来てる？

Permalink | 記事への反応(1) | 09:02

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