■筆王ヤバイ

昨年末に買った（更新した）Ver.22を使っていて、

筆王Ver.23 自動アップグレードサービス（990円/年）にも加入済み。

んで、以下が自動更新サービスで決済された際のメール。

平素はソースネクストの「筆王」シリーズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、お客様からお申込みいただいている「筆王」 自動アップグレードサービスの

更新手続きが本日完了いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。

パソコンをインターネットに接続の上、「筆王」を起動し、表示される画面の指示に従って、

「筆王Ver.23」へアップグレードしてください。

2019年8月31日（土）まで、常に最新版の「筆王」をご利用いただけます。

なお、最新版「筆王Ver.23」で提供される新着素材は、

8月23日（木）17：00以降（予定）、製品内の「素材パレット」からご利用いただけます。

注文番号 ： xxxxxxxxxxx

お支払方法： クレジットカード

内訳

筆王Ver.23 自動アップグレードサービス 1個 990

小計 990

合計 990

んで、下記がウェブページにある自動更新の説明内容。

「自動更新」に関するQ&A

Q.通常のバージョンアップサービスとの違いは？

A.毎年の購入手続が不要です。

1度購入すれば、毎年2月に自動更新、決済され、常に最新版の「筆王」をご利用いただけます。

んで、下記が今インストールしてあるVer22を起動して表示される内容

バージョンアップ

標準価格 3,980円　→　優待価格 1,980円（50％OFF）

上記が表示され先に進めず、Ver23はおろかVer22も使えない。

んで、マイページから23をダウンロードする方法を探すが、

該当するようなページはなく、改めて「アップグレード」を選ぶと、

「バージョンアップ　標準価格 3,980円　→　優待価格 1,980円（50％OFF）」

「次へ」を押すとカード決済の画面が表示される。※押してない。普通に決済されちゃう。

んで、サポートに連絡するが、

・何度電話をかけても繋がらない。5分待つと自動的に向こうから一方的に切られる。

・電話受付の際に、サポートメールでの問い合わせを促されるので、メールしようとするが、

メールでの問い合わせも落ちていて、問い合わせできない。使えないことを伝えることもできない。

んで、自動アップグレードサービスの意味ないから、解約しようとするが、

サポートページに当該ページがなく、解約もできない。

結果。

年賀状が出せない。みんなゴメンね。

Permalink | 記事への反応(2) | 12:17

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