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「接客対応や電話対応はみんなでやりましょう」みたいなのほほんルールでやってきたが、
一切動かないから成長しないので、未だに客の顔もわからないし客名も覚えない。
客の顔がわからないし客名も出てこないので対応に出たくないという気持ちもあるのだろう。
「もっと積極的に出てくださいね。」みたいな言葉は何度も言ってるし、「今のお客さんは○○さんで、たいてい□□な用事が多いんですよ。」とかは教えてるけど、
「私がやんなくても何とかなってるんですから、2人でやればいいんじゃないですか？」という言外のアピールすら感じる。
押し付けがましいルールを作らずに、のほほんルールで今までうまくいってたんだが、
やっぱりルール作らないといけないのかね。
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