■anond:20180721201214

一度だけ、

(1)ヤマトがコンビニに配達、アマゾンの配送情報に配達完了を記録

(2)その後、ヤマトが配達を開始として、アマゾンの配送情報に配達中を記録

という、記録の時系列が逆になってしまったことがあった。

その結果、私の荷物は、永遠に配達中の状態になってしまい、コンビニの引換コードが発行されない状況におちいったことがあるよ。

それで、おかしいので、アマゾンのサポートに電話しても、

ただいま、配達中になっているので、お待ちください。

としか答えてくれない。

記録が前後してるんじゃないの？配達は一度完了してるんだから、引換コード発行してよと説明しても、

うーん・・・今配達中なので、それが完了するのを待ってほしい。

と言われるだけ。

埒が明かないので、ヤマトに送り状番号の荷物がどうなっているのか確認したうえで、

アマゾンが配達中と主張して引取りができないってクレームを入れたら、

２時間程度で解決した。

Permalink | 記事への反応(1) | 20:23

ツイートシェア