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接客業をずっとやってる(12年ちょい)けど、なんで中年男性というのはあんなにも怒鳴りたがるのだ？

もちろんクレームをつける人ってのは結構いて、男女とも同じ数くらいだけど、店舗で怒鳴るのは中年男性ばかり。

なぜすぐに声を荒げる。ひどい人は机蹴ったりするし。

まわりの人もみんなびっくりして見てるけど、あれは見られたいわけ？

それとも激昂しすぎて見られてることが気にならないわけ？

大声出せば要求が通ると思ってんのかい？

うーん、確かに世代というのはあるかもね…。

だいたい４０代後半から６０代に多いし。

それと、別にジェンダー論を展開したいわけではないのだけど、

同じ世代でも女性はあまり怒鳴らないね。

クレームは同じくらいつけるのだけど、少しでも視線が集まると、恥ずかしいのか、黙るか帰るかするし（もちろんわめきちらす人もいるけど）、

やっぱり話して通じる（あきらめてるだけか？）のも女性が多い気がする。

中年男性ももちろん視線が集まることで黙る人も多いけれど、

逆にその視線に興奮？するのかどんどん言動が激しくなったりする人も多い。

うちの店はまぁ、客が売ったり買ったりってのをするんで、クレーム自体は多いほうなんだよね。

自分が売りに来たものが予想よりやすかったり価値がなかったりすると、

否定されたと受け取って突如暴れだす。

そうそう、突如、なんだよな、中年男性。

前触れもなく、いきなり恫喝するような大声出すからこっちもビビるわ。

もう慣れたけど。

男性更年期障害か…。それなら年齢＆性別のことも納得がいくなぁ。

心に留めておくよ。

あ、あと若い人たちは怒鳴ったりしないよ、ほとんど、男女ともに。

それになんか全てが控えめだ。やりやすい。礼儀正しいし。

Permalink | 記事への反応(10) | 11:03

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