https://www.jcp.or.jp/akahata/aik20/2020-05-17/2020051712_01_1.html
ところで、オンライン申請では世帯主が家族分も合わせて申請します。世帯主の名前はカードの電子証明書に書かれていますが、家族の名は申請者が入力します。そのため受け取った役所側では、家族の名が間違いないかを住民票と照合する必要があります。一方、役所から送る申請書には住民票をもとに家族の名前があらかじめ記入されていますから、職員が照合する必要はありません。オンライン申請の方が、職員の手間が増えるのです。