■楽天モバイルで契約したSIMが壊れた？

と感じた人は以下を確認した方がいいです．

・本当にSIMが原因なのか疑う．

　　月々の支払いが3~4ヶ月未納のままだと，契約が強制解約されSIMが使えなくなります．

・契約した自分の電話番号に電話してみる．

　　「現在，この電話番号は使われていません」と言われたら，強制解約されている可能性が高いです．

　　　電話番号はおそらく返ってこないです．

　※　この状態で携帯ショップに行っても

　　　「カスタマーサポートに電話してね」と突き返されるので，行かなくてもよい．

・ネットの利用できる状態を確保する

　→　家のネットがなければ，

　　　一週間限定のデータSIMとかをヨドバシなどで買いましょう．

・契約時に記入したメールアドレスに「事前通知メール」が届いていないか確認する．

　　SIMが使えなくなる一ヶ月前くらいに楽天モバイルからSIM利用停止の事前通告がきてるか確認します．

　　来ていたら確実に強制解約されています．

・過去のクレジットカードの利用明細を確認する．

　→　楽天モバイルに支払い済みのお金があれば，メモしておきます．

　　　問い合わせるときに，何に支払いが発生しているか，何故支払っているのに解約されているのか確認します．

・カスタマーサポートに問い合わせる

　→　電話番号：0800-600-0666（9:00-18:00 年中無休．お昼は繋がりにくい．電話番号は度々変更される）

　→　問い合わせサイト：https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/ask1/（２日後に返事くる）

　　　・問い合わせ内容は主に以下４つ

　　　　１．契約状況はどうなっているのか．解約済みならば，その理由についても

　　　　２．過去の支払い済みの金額について

　　　　３．強制解約による今後の対応について

　　　　　　（SIMの返却手続き・解約料金・未払いの金額・支払い方法・期限・遅延による損害・新規契約に伴うペナルティについて）

　　　　４．契約した電話番号が戻ってくるか

・諦めて，別の会社と新規契約をする．

　→　LINE MOBILEはすぐに契約できた．

　　　今ならキャンペーンコード＋エントリーコードでお得に契約できる．

　　　　キャンペーンコード：STST9

　　　　エントリーコード　：（Amazonで購入可）

以上．

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