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以前、収入申告の関係で役所とトラブった時に、1日に1時間おき、5回、10回を1週間繰り返しても担当に電話が繋がらず、その度に「必ず今日中に折り返してください」って言っても1回たりとも折り返して来たことがなく、最終的には1週間毎日窓口に張り付いてようやく担当を捕まえた時にガチギレで机をたたきながら言われた言葉なんだが、それから1年経って担当が変わっても、やっぱり未だに折り返しの電話がかかってきたことは 一 度 た り と も ないので、まじで受給者からの電話には折り返しする義務はないって理解と運用なんだな、さいたま市大宮区福祉課…。
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