同僚の接客とか見てて思うんだが、
客や相手先が「いい人」の場合はいいんだよね。こちらも和やかに「いい営業マン」でいる。
でも、相手がちょっとつっけんどんな人だったりケチ臭い人だったときに、一緒になってこっちも「態度の悪い営業マン」になってるのがよくないなと。
別に相手は「クレーマー」とか「客と呼べないような人間」ってレベルではないんだ。
ただ悪い意味で昭和くさいおっさんというか、今の時代のお淑やかな商習慣とは少しずれた方たちというか、
でもそういう人たちに対して不機嫌さをあらわにして対応してたらいつまで経ってもダメだよね。
Permalink | 記事への反応(1) | 14:05
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オウム返しが効きますね。
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