■楽天モバイルのサポートのヤバさが異常

楽天モバイルのサポート体制がすごい

まず、今流行のAIチャットボットが設置されてる

選択肢を突破したら担当者に繋いでくれるんだけど

平気で1日ぐらい待たされる

1日後に返事が来て

「お待たせして申し訳ありません。担当者に繋ぎますのでもうしばらくお待ちください」

お前だれやねん

そんでそこから1日以上かかる

業を煮やして電話をかける

例えば下記のページを見て電話をかけるとする

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001928/

でかでかと電話番号書いてあるからそこにかけると

「便利なFAQページがあるからそこをSMSで案内するね」

って感じで自動応答でSMSが送られてくる

そこに書かれたリンクを踏むと、さっきのWebページに飛ばされる

ちなみに自動応答のメッセージでは

「Webページで分からなかったら下部にある電話番号に電話してね」

って言われる

下部にある電話番号はさっきの電話番号

無限ループ怖い

ていうか無限ループ地獄に落としてくる楽天モバイルやばい

これコールセンターにどうやっても繋がらないんだけど

本当にコールセンターあるの？もしかして無人で運用してるの？ヤバいを通り越してすごい

Permalink | 記事への反応(1) | 16:39

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