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フロントエンドスタッフに「外国人」を雇用、起用するのはやめていただきたい。
たとえ「ダイバーシティ」と叫ばれようが、利用する側である客からすれば迷惑である。
一律に迷惑というわけではない。日本語ペラペラ、客の話していることをしっかり理解できるのであれば問題はない。
しかし、しゃべる日本語がカタコト、客の言っていることを理解できず頓珍漢なことをやる、何度も聞き直す等といったことはやられるとすごい迷惑である。
昨日、今日と2日連続で日本語を理解できない店員に当たり、心底ストレスが溜まった。本社クレームを入れようかと思った。
世の中には二種類の客がいる。そのたぐいの店員に対して寛容な客と、寛容でない客である。
大きなクレームが来る前に考えるべきでは？
程度問題ではあるけど、 相手にとって分かりやすい日本語で話してあげるとか ジェスチャーとか英語とか 歩み寄りも大事ですよ
「すごい迷惑」と最後「お願い申し上げます」と急に低姿勢に出るところがかわいい
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