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不動産購入では主に売買契約書と重要事項説明書を作成して購入者に説明し、納得してもらった上で署名、捺印してもらう。それは様々なトラブルをお互いが回避するためだ。しかしトラブルは何も不動産にかかわることだけではない。いわゆるクレームはどんな業界にもある。ならば一層のこと、全ての販売品に上記書類を添付し、署名、捺印後にしか購入できないようにすればいいのではないだろうか。ネギを買うにも売買契約書と重要事項説明書、飲食店で「すいませーん、ラーメンください。」という時も売買契約書、重要事項説明書に署名、捺印をする。「えー、対象飲食物にはチャーシューと海苔が入っておりますが、味付け卵は入っておりません。あらかじめご承知おきください。」みたいな。これでクレームはゼロだ。
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