2013-12-18

http://anond.hatelabo.jp/20131218003027

製造業(などの生産工程のある業種)における生産性と、労働者の労務それ自体が直接顧客へのサービスとなるサービス業とでは、生産性を考える筋道が違わなければいけないのに

バカすぎ。

製造業だろうがサービス業だろうが、業務の中に生産工程サービスの両方を持っているだろう。

両者の違いは製造業サービス業に比べて生産活動の占める割合が高いというだけのことだ。

サービス業生産性は、一見生産工程として効率化出来ないように見える業務から

如何にアタマを使って抽出できるかにかかっている。

いったんそれができてしまえば他社との差は開く一方だ。

日本サービス業企業ホワイトカラーはおまえみたいにバカばかりだから「ウチの業界ちょっと普通とは違うから~」とか言い訳ばっかり。

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