2015-05-28

無印良品IDEA PARK

無印良品にはIDEA PARKというものがあり、商品サービスに対する要望アイデアなどがリクエストできるようになっている。

こういう場があるのはとてもいいなあと思いつつ、時々どんなリクエストがあるんだろうと目に通す。

が、どうにも最近すこし荒れ模様だ。

コミュニケーションの場になっていないという話である

IDEA PARKにいろいろなリクエストが送られるのだが、ほとんどが見送りになってしまっている。

もちろん、アイデアの内容が低レベルということもあるかもしれない。

それは(昔に比べて)幅広いユーザーがそうやって気軽に書き込みをできるようになったから、ありえることだと思う。

でもIDEA PARKにあえて、アイデアを書くのは、聞いて欲しいから無印良品が好きだからではないだろうか。

リクエストを送るのにも、my MUJIというところでアカウントを一度作るという手間がいるから、なおさらその傾向は強いと思う。

私も無印良品に世話になっているし、好きではあるが、

自分(ユーザー)にも好意(=要望)に答えて欲しいという自己中心的な面がないとは言えないし、

無印良品側にも利益を優先したいから意見はあまり聞いてられないというような面が感じられる。

この2つの衝突がなくならない限り、今のちょっと荒れ気味な感じは無くならないのだろうなと思った。

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