2021-12-08

anond:20211207222706

うちは予告なしで接客部門覆面調査みたいなチェックして、それが接客部門の人たちに「実はやってみました、あなたの成績はこんな感じ」と判明したら成績優秀だった人もふくめて本部への心象が悪くなった。

その時の現場の状況も知らずにたまの1日の一瞬だけで出来たかどうかを判断すな、みたいな意見が出た。

それもそうだな、となって巡回覆面調査にきます、というのはちゃんと明示した。あと本人にその結果も言わない。上長にだけ伝えて今後の指導に使ってもらう感じ。指導とき覆面調査でできてなかったから、とかなるべく言わないようにしてる。

定期的に調査が入りますよ、というのだけは言っておいたほうがお互い気持ち良く業務ができるし適度な緊張感も出ると思う。

自分がされたらとおもうとこれイラッとするよねたしかに。

記事への反応 -
  • 仕事の新人研修的なもので、ある程度業務を覚えて独り立ちしたかな~って感じになってから 抜き打ちテストというか、覆面調査みたいな感じで仕事ぶりを確認して手順通りできてるか...

    • 誤った事してる時点で指摘無いのが大問題

      • これってその場で指摘しない上司も問題だけど、手順を間違えてる増田が一番いけないから文句を言えない状況に追い込まれる上に、 「抜き打ちテストしてたけどお前できてなかったよ...

        • うちは予告なしで接客部門の覆面調査みたいなチェックして、それが接客部門の人たちに「実はやってみました、あなたの成績はこんな感じ」と判明したら成績優秀だった人もふくめて...

        • 仕事舐めてんのかと思いつつモヤモヤもするなと思ったけどこれだな。 裏側が想像されやすくて気持ちよく仕事できる環境じゃなくなるわ あとミスはその場で指摘すべき

        • そうか? 評価なんて常に生じてると思うんだが 半年や一年の1日だけで査定してるところなんてあるんだろうか

    • 意味不明 抜き打ちテストで手順通り出来てないなら普段でも出来てないがそれで普段がオッケーなら定められた手順ってなんなんだ? 手順は厳格に守られるべきでそれで裏切られたとか...

      • 「抜き打ちテスト」の存在を知らせるのは別にいいじゃん。 だいたいは先輩とかがこっそり「そろそろ抜き打ちテストあるぞ」って教えてくれそうなもんな気がするけど 「そういえば年...

        • 「来週のどこかの日に抜き打ちテストをやるぞ。ただし何曜日にやるかは論理的には予想できないものとする」

          • 抜き打ちとしては十分では

            • 抜き打ちテストのパラドックス https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%8A%9C%E3%81%8D%E6%89%93%E3%81%A1%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%83%A9%E3%83%89%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9

    • 仕事舐めてんの? そもそも働いたことあるの? 就業時間内は常に上司から評価(テスト)されているのは当たり前でしょ

    • 抜き打ちテストというのを言い訳にその場で指摘しないことの方が問題に感じるんだが

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