以前顧客からの電話を受けていたときに感じたのが、「クレーマーの職種は営業職が多い」ということだった。
多分、普段お客様からあれこれ言われてストレスが溜まった挙句、自分自身がクレーマー化してウサを晴らしているんだろうな…。
問い合わせに対して普通に説明している最中に急に怒り出したときは、正直一番わけがわからなかった。
（そういう場合、男性社員とか年上の女性社員に代わってもらうだけで落ち着くこともある。説明する内容は一緒なんだけど）
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