■従業員への小さな不満が毎日積もり積もる

・もっときちんとした声で挨拶しろ

・通路を狭めるような置き方で車を置くな

・客にきちんと挨拶しろ

・みんなが客に「ありがとうございました～」って挨拶してるんだから、物陰で客から見えなくても声出せ

・トイレは極力業務時間外に行け　毎日9時過ぎと12時前と17時前にトイレ行くのをやめろ

・管理職の持ち場を離れてすぐに現場に出るな

・そうやって現場に出てる自分を「管理職なのに現場も頑張っててｴﾗｲ」とか考えるな

・もっと電話に積極的に出ろ客が入ってきたら迅速に対応しろ　挨拶だけして人任せにしてそっぽ向くな

・人に用事があるならきちんと声をかけろ　遠くから眺めて声かけられるのを待ってるな

・他者との連携に気を使え　チームで仕事をしろ　情報をきちんと共有しろ

・部下の欠点をきちんと指摘して指導しろ　部下を教育しろ

・どんなに忙しくても不機嫌丸出しで接客するな

・客との連絡のためにメールもSMSもLINEも教えたのに頑なに電話とFAXにこだわるのはやめろ　状況に応じて使い分けろ

Permalink | 記事への反応(2) | 09:28

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