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最近のホテルは、料金管理、いわゆる「レベニューマネジメント」が大変で、
レベニューマネジメントのミスというのは案外現場で起こってるらしい。
普通なら1泊1万円程度で設定される筈の部屋が、担当者ミスで10万円で設定されてしまって、誰も予約しないとか。
そしめ、1泊1万円程度の筈の部屋が、担当者ミスで「1000円程度に設定」というミスも、探せばあるらしい。
で、担当者ミスで「1000円」で表示された部屋、予約されてしまった部屋の宿泊者に、「ミスでした、、」と謝罪して「残りの9000円を徴収する」のも、ホテルマネージャーの辛いお仕事なんだとか。
そんなレベニューマネジメントミス、システムが整ってない中小のホテルだけかと思いきや、誰もが聞いたことある一流ホテルでも、やらかすそうだ。
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