■anond:20200130102959

分類わけを手作業で実施しているんだけれど

「トラブル」なのか「問い合わせ」なのか

そしてそのあとにも「スマホ」と「iPhone」とか

「アプリ」なのか「その他」なのかとか、いろんなパターンがある。

トラブルが途中で増えて、ジャンルも増えたりする中

対応していくのが面倒くさいので自動化したい。

ソートしたってなにも変わらない。

現段階では特定キーワードが入っていたら「たぶんこれだろう」でざっくり分類する。

「フリーズ」とか。

それをさらに目で確認して「これ実はフリーズじゃなくてスマホ案件だったわ」とか修正していく。

その作業をなくしたいし、自動化したい。

機械学習？ディープラーニング？わからん。

Permalink | 記事への反応(2) | 10:32

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