クレーム対応で放送中止したら責められるらしい

2016-04-11

問題はクレームに屈することだ。
だから今回最も責められるべきは、クレームに対し、放送中止を決めたことだ。

そういえば、この人は、以前の記事とやらでは、理不尽なクレームに屈するのは自殺云々って言っているだけれど、

今回のクレームはどうなんだろうね。

全体にバイアスがかかっているようにも思える。

クレーム対応で放送中止にしたら、なんでダメなんだろう。

レピテーションリスクを敢えて抱えて、売上げに影響したら、どうするんだろう。

「毅然と対応した、素晴らしい！」なんて、はてなブログで取り上げられても、売上げにはつながらないよね。