顧客を幸せにしてないから。
例えば携帯事業。なんとなく安いようなイメージを持たれているがそれは顧客を騙すようなやり方の広告・営業の結果であり実際は特に安くない。それでいて品質やサポートの質は他社より頭一つ低いわけだから、顧客に不快な思いと損をさせている。そういうことに無頓着な客に支えられている。
日本のネットを安くした！みたいに思ってる人もいるがあの強引なモデム商法、解約させない商法でどれだけの人が不快な思いをしたか、忘れてはいけない。結果を求めるために顰蹙を買ってもいいという考えは好きにはなれない。
モラルの低い商売をされて最高益！とか言われても、憎しみしか沸かない。
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